手机渐渐的变成为咱们日子中的必不可少的一部分，作为手机一族，不知道有多少人认真仔细检查过自己的手机账单，一般不是高得离谱的话恐怕没有人会去关怀十几元的改变，又或许偶然留意到了这些改变， 却发现是一些莫名美妙的收费项目。手机吃费、固话收取月租费在电信话费单上圈套重重，费费惊心。

  顾客王先生遇到的则是固定电线月，他到联通营业厅给一位亲属的固定电话办理了撤机保号事务，每月交纳3元保号费。其时，自己在线多元，认为满足付出一年多的保号费用。

  谁知两个月后，电信局来电线多元，一段时刻后，又来电线多元，停机半年后，催缴来电称其已欠费100多元。

  王先生到营业厅的查询成果为：停机状况一切正常，不应该再有费用发生。不想两个月后，催费电话再次打来，如此重复三次。

  愤慨之下，王先生要求对方打出详单检查，成果单子上面打印出各式各样的费用，居然还有信息费。

  固定电话怎么会呈现信息费，这让王先生难以想象，营业厅人员也解说不清。不得已，王先生将此事投诉到哈尔滨市工商行政管理局顾客权益维护处。尔后，联通方面致电王先生，但并未抱歉，只称此事到此结束。

  顾客许先生是一位退休人员，一般每月线元。但从上一年开端，他的话费单总是超量。

  到电信营业厅查询后得知，他的话费单上有一项“话匣子”的事务，该事务每月收取10元，话费单上显现他已定制该事务16个月。但许先生表明晰自己从来就没办理过任何增值事务。

  交涉后，电信方面赞同双倍返还，可是回绝现款结清，而只能以充值的方法打入手机中，并且是以20元、50元等涣散返还。

  “不给现金退款、不给退款凭据，乃至当我再次去营业厅调清单时，就连记载都没有了。”许先生说：“这种先偷盗再悄悄删去记载的行为，不知欺骗了多少顾客？”

  近年来，上网流量扣除不合理、不透明是消费的人电信投诉的一大热门。张先生也不幸“中招”。2010年12月，他到中国移动营业厅办理了移动上网卡套餐事务，工作人员奉告：每月能用500M流量，超出部分按每M一元收取费用。

  但是，享用这项服务仅仅一个月后，张先生就苦不堪言。他1月份线元的上网流量费，近一个月超出流量到达400M以上。

  张先生对此感到难以想象，自己家中、单位都装有宽带网络，手机上网仅仅偶然用一下，并且在当月21日的流量提示信息中，也并未显现超出，怎会是在这以后的一个多星期内超出这么多？移动客服人员答复称，应该是最终几天超出的。

  经过查询话费单，张先生还意外地发现了别的一个问题。在流量运用状况中，呈现频率最高的便是1800秒一断，一张单子里有许多1800秒或许1800秒的倍数(如3600秒)，而有的显现2400秒的则没有计费。

  对此，移动客服人员解说说，他们选用的计费方法有两套体系。这两套体系是替换运转仍是随机衔接，客服人员没有答复。此外，关于客服给出的“流量巨细和运用屏幕巨细有关”等解说，张先生也觉得没有道理。

  其一是：“短信自发”。这项收费仅2011年11月3日一天，就被扣除7条信息费，每条1元，音讯宣布方和接纳方均为庞肇堃自己。

  在这7次缴费条目中，对应的SP称号包含北京万联国通通讯技能有限公司和天津市东方商旅网络服务有限公司。

  “我自己给自己发短信，听起来真实荒唐之极。但移动客服人员给我的解说是存在这种或许。”庞肇堃说。

  二是免费彩信不免费。比方，在2011年12月22日9点01分46秒和2011年12月24日14点51分14秒，都呈现了相同的状况：在准确到秒的同一时刻内，话费单上却显现两条记载。上一条还显现是“接纳彩信”和“免费”，而在下一条中却变成了“梦网彩信”和“按条计费”，信息费每条2元，SP代码标示为“北京联飞无线通讯技能有限公司”。

  “移动公司发信息奉告接纳免费，话费单上却显现，同一时刻接纳方又变成了主叫方；彩信自己给自己发，接纳时刻和转发时刻如出一辙，一秒都不差。我即使转发，也得有个时刻差吧。移动公司却回应称有这种或许。这不是天大的笑话吗？这不是垂钓消费是什么！”

  这种“代收费”问题还体现在“手机吸费”上。比方，仅在2011年11月2日至11月7日短短6天内，庞肇堃的线条这样的记载：被叫号均为10658088、、1066881603等这类显着的SP服务代码，信息类型则标示着b003、a948、a9aH这类顾客底子看不懂的代码，每条收取根本费0.1元。“我发了什么信息？这一些信息又发给了谁？真实令人一头雾水。”庞肇堃说。

  三是足不出户却发生了周游费。这笔周游费用发生于2011年8月22日。线分，其通话地点在哈尔滨。

  一个小时的间隔，呈现246公里的间隔？面临庞肇堃的质疑，移动公司10086客服竟回应称：“有坐飞机的或许。”但是，在长春与哈尔滨之间，底子就没有直飞航班。庞肇堃称，自己底子就未离开过哈尔滨，而其手机通话类型一项却显现为省际，“莫非是手机信号漂移了？”