新华网北京２月６日专电（记者 任芳）我国电信集团公司、我国移动通讯集团公司６日许诺，关于客户免费体会的事务，必须经客户承认才能为客户订货；我国联合通讯有限公司许诺，对客户定制事务进行二次承认，根绝强行定制产生。

  在国资委６日举办的中心企业“优质服务年”活动新闻发布会上，我国联通一起许诺，严控外呼事务产生；完全整理各类低资费短信套餐，施行主叫号码鉴权，从源头上避免ＳＰ违规使用其群发废物短信。

  我国移动许诺，本年３月１日起向客户供给最近５个月（不含当月）的话费清单查询服务；全方面施行“收费差错，双倍返还”，关于多收的各类事务费用，包含移动信息服务费用，予以双倍返还。

  我国联通许诺，为签约用户更好的供给最近５个月的话单清单查询，对移动电话事务中存在的“错收的超凡超短话单”“不应收费的语音提示和免费电话”“未按事务处理单据中客户挑选的事务资费标准收费”“错收的联通在信事务信息费”等四项计费差错实施双倍返还。

  一起，确保用户知情权，供给标准的用户账单、发票、详单；清晰一致计费、出账时点；供给各类增值事务的收费明细项目；关于预付费余额以及信誉操控的限额一定要确保用户知情。

  我国网络通讯集团公司许诺，本年３月１日起，在北京、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、山东、山西、天津、河北、河南等北方10省区市供给同城移机不改号服务。

  此外，我国电信和我国网通一起许诺，年内全面实现向客户供给市话详单查询服务，查询服务将经过营业厅查询、网上查询等多种方法供给。