全球人才解决方案公司任仕达企业分享了 《2024年人才趋势报告》。 该报告为企业如何在加快速度进行发展的人才环境中适应、发展和领导提供了重要见解。 该研究的一项主要发现凸显了人工智能及其日益增 长的影 响。从数据中可以清楚地看出，慢慢的变多的组织在整个人才周期中用AI。这有助于他们找到并留住高潜力、合适的员工，并使运营更加顺畅。几乎所有的高管和人才领导者（97%）都认为，使用技术改善了他们吸引、吸引和留住人才的方式。与 2023 年相比，这一数字增加了 8 个百分点，是九年人才趋势调查中报告的最高数字。

  任仕达企业董事总经理萨曼莎·施林珀（Samantha Schlimper）表示：“一段时间以来，技术一直在逐渐影响人才吸引和管理，但人工智能技术的到来产生了最具变革性的影响。人工智能目前正在帮助提高人才的吸引力、参与度和保留率，并在招聘广告的创建和分发、候选人的寻找和筛选、定制培训和发展以及促进职业发展方面真正取得了成功。

  领先的人才招聘从业者正在用AI来创建和算法分发招聘信息，以获得最相关的曝光率，并快速有效地筛选大量主动和被动候选人的简历，以找到符合其人才需求的人选。此外，用AI驱动的筛选和安排聊天机器人与求职者互动，通过 24/7 全天候可用性和对普遍的问题的即时响应和答案，以及加快人才与招聘经理的联系，推动更强大的人才体验。人工智能的这种使用为雇主和招聘人员在招聘过程中节省了大量的时间和精力。此外，它使招聘人员能够执行更多以人为本的任务，例如与招聘经理和候选人建立更密切的关系，以便企业能提高招聘质量。

  在敬业度方面，对人才的调查显示，员工一直希望获得更好的人才之旅，以帮他们在职业生涯中成长和进步。AI可以通过识别他们的潜力，根据他们的技能、经验、动机和抱负，在各个方向上驾驭他们的职业生涯，以此来实现这一目标。此外，利用人工智能来识别和预测公司可能需要的相邻技能（例如，帮助具有 Python 技能的开发人员获得 R 或 SQL 能力），雇主可以加速员工的职业生涯，并将他们提升到越来越有价值的职位。所有这些都有助于对敬业度产生巨大影响，因为员工觉得他们在公司中不断成长，拥有无限的可能性。

  在组织投资的所有技术中，人工智能搜索和匹配的年增长幅最大。现在，三分之二（66%）的人才领导者表示他们正在投资这一领域，自2023年以来增长了14%。雇主们开始明白人工智能在改变人们的工作方式和提高生产力方面的重要性。

  他们在寻找和留住优秀员工的各个方面都使用它，从使用 AI 创建职位描述到帮助现有员工根据他们的技能晋升或找到新角色。“人工智能驱动的搜索和匹配的持续进步使解决方案能够在技能的语义层面上了解工作和候选人，从而产生高度相关的匹配。人工智能算法还能够分析大量的简历和工作，根据预定义的技能、经验和资格快速识别最合格和最相关的候选人。这加快了采购和初步筛选过程，因此招聘人员可以更快地确定候选人的资格并将其提交给招聘经理。人工智能在负责任和透明地部署时，通过关注客观标准并确保所有候选人都得到一致的评估，有助于最大限度地减少偏见，这有助于提高劳动力的多样性和公平性。此外，人工智能可以建议具有一些技能差距的合格候选人在入职后如何获得这些技能。这加快了招聘流程，并将高潜力人才安排到合适的岗位上。

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  尽管一些人才领导者担心人工智能会导致工作中的人际互动减少（34%），并有可能加剧偏见或不当使用技术（32%），但他们仍然认为人工智能的好处大于风险。事实上，78%的人认为人工智能可以有效地发现员工在公司内部晋升的机会。“ 许多人力资源技术提供商正在用AI来快速开发技能本体和分类法，我们已经看到客户使用人工智能来绘制他们当前员工的技能与他们未来需要的技能进行比较。

  这使公司能够了解他们如何最好地为员工做好准备，以提高技能、再技能和在组织中取得进步。人工智能被广泛用于增强学习与发展，通过使用技能和组织数据来推荐学习和工作任务，为员工提供在公司内流动和导航个性化职业道路所需的技能和经验。这有助于提高敬业度和生产力，并帮助公司在人才方面面向未来。我们正在协助客户踏上这段旅程，但不可否认，许多客户才刚刚开始。我们的一些大型企业客户已经规划了这一旅程，目前正在开发实现这一目标的流程和技术。施林珀说。

  同样，78%的人认为人工智能可以确定公司员工缺乏技能和能力的领域。这在当今竞争激烈的就业市场中尤为重要，因为公司正在向更注重基于技能的招聘转型。

  最近，出现了阻力，包括美国的法律决定，这给多元化、公平和包容性 （DEI） 工作带来了额外的挑战。大约 15% 的人才领导者现在对此感到担忧，十分之一的人正在考虑减少对 DEI 计划的关注。然而，近一半 （48%） 的人计划加强或扩大他们的 DEI 工作。

  令人担忧的是，72%的领导者注意到技能差距越来越大，这对组织的发展构成了重大障碍。这是自 2019 年大流行之前以来的最高百分比，凸显了重新考虑雇主如何吸引和评估求职者、培训和培养员工以及将基本技能带入组织的必要性

  随着 80% 的公司向基于技能的方法过渡，人们特别强调培养一支更加灵活和有弹性的员工队伍。这一战略被认为对于解决人才短缺问题和促进学习和发展是持续优先事项的文化至关重要。

  该报告强调了创造重视学习、适应性和赋予员工权力的工作场所文化的重要性。四分之一（25%）的人力资本领导者旨在增加投资，以清楚地传达强大的公司价值观和为组织工作的好处。这种对营造鼓舞人心的环境的关注对于释放员工的潜力和实现组织成功至关重要

  强调了人力资本领导者不断变化的职责，强调了他们在指导组织通过使用技术、数据和以人为本来适应未来方面发挥的关键作用（90%）。尽管解决技能差距和将人工智能整合到劳动力规划中至关重要，但令人惊讶的是，这些领导者也被期望以更少的资源（64%）完成这些任务。

  虽然AI在人才招聘方面有好处，但也存在对偏见和负责任使用的担忧。萨曼莎（Samantha）对此表达了自己的看法，她说：“像任何强大的技术一样，有利也有弊，偏见是围绕在人才招聘中使用人工智能和自动化的最大问题之一。为了解决这些问题，任仕达企业全球制定并遵守了一套人工智能原则，我们用这些原则来确保负责任的应用。为了强调其中的一些，我们认为人工智能系统应该被用来增强人类的能力，关键的过程和决策应该保持在人类的控制之下。我们还认为，我们对人工智能的使用应该是透明的，人工智能系统必须在设计上具有公平性和包容性。以透明、负责任和可防御的方式部署人工智能至关重要，这需要例行监控和审计，以确保算法不包括无意的偏见以及使用具有代表性和多样化的数据集。任仕达企业对技术援助流程中使用的技术进行全面评估和审查，以确保它们完全符合我们和客户的原则，以及管理人工智能和自动化系统使用的所有当地法规。我们非常谨慎，并审查人工智能的使用，以确保我们最大限度地减少和减轻了这些解决方案和流程中的偏见。

  “人工智能正在通过使其更具包容性、预测性和个性化来改变人才管理。通过人工智能，我们正在起草职位描述，以扩大我们的人才库并拥抱多样性，使用预测分析来制定面向未来的角色和战略，并为员工量身定制发展路径，以确保人才与未来需求保持一致。人工智能不仅仅是自动化流程;它实现了战略远见和个性化的人才发展，确保我们的员工队伍多元化、面向未来并充分参与。Schlimper补充了人工智能在人才管理中不断发展的作用。

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