日前,海南移动手机用户黄生精向记者反映,自己打了7个电线分钟通线元。黄生精称:“仅仅是我的个人,仅仅在3地利间里打的电线的钱。”黄生精的线分钟以上的周游主叫电话,都被电信运营商切割记载成同一个号码、时刻接连的几段通话来计费。
记者注意到,2月10日,18:41:03至18:49:02,黄生精有一个7分59秒的主叫电线秒的通话计费记载后,依照现行的周游电话缺乏一分钟以一分钟计费的规矩,本来应该8分钟计费的这次通线分钟来扣费,手机用户为此多付了1分钟的电线分钟的周游电话,都被切割成几段通话记载来计费后,悉数成为过错线次通话被多扣话费。
黄生精向电信运营商投诉,海南移动也供认一个电话确实是切割开来了,可是不供认是多收了(话费)。他只好向法院申述。4月23日,海口市龙华区法院出具的民事判决书中,海南移动供认:产生多收话费的现实,系(电话)交换机计费呈现过失形成;超长话单切割计价,契合相关规则,系按广西的规范即每5分钟切割一次。
但是,我国《通讯行业规范》中,并没有通话时长切割计费一说。并且,这份线分钟的通话,没有一次是彻底按所谓的规范即每5分钟切割一次来精确计费的。2月10日20:09:41至21:00:13,尾号为6499的这部手机有一个50分32秒的主叫电线分钟切割计费的线秒的通线分钟的话费就行了。但是,话费详单却显现,这次通线个计费线分钟来扣费,由此,手机用户仅这一个电线分钟的话费。
计费过失率高得离谱海南移动称:该公司的计费体系有合格证书,契合国家规则规范。由于行业规范答应呈现纤细过失,概率论理论知识和实践经验也能证明,对用户而言,计费过失是客观存在的。
记者查询发现,我国《通讯行业规范》规则,移动电话网计费过失率不超越万分之一。一个通话或短信、GPRS流量等计费记载便是一个线万个计费线个以上的过错线月份的线个过错话单的状况,应该归于极小概率事情,很难信任,这是电话交换机计费体系本身的差错记载。
记者进一步查询发现,渐渐的变多的手机上网所要付出的GPRS流量计费,也让手机用户感觉不那么理解。月工资收入只要1700多元钱的上海外来务工人员贾伯领,用的是每个月20元的WAP上网套餐。但本年3月和4月份,他的手机线元。在查询了自己手机的GPRS流量计费详单后,他发现,即使关了手机,计费详单里也显现他在用手机上网,产生了340元话费。他随后当即封闭了手机上的NET上网接入点,切断了手机NET上网的或许。奇怪的是,虽然他关了手机,可是在4月15日0点51分到1点10分,短短20分钟的时刻里,又产生了490元的NET上网流量扣费记载。
体系差错仍属小概率记者随后打开查询。在记者要求下,贾伯领把手机关机,并将手机卡交到了记者手里。但6月18日,记者伴随贾伯领在上海移动南京西路营业厅打印出来的GPRS流量计费详单却显现,在5月5日23点至5月6日10点,贾伯领关机的11个小时里,依然产生了14.34元的GPRS流量费。而查询显现,像贾伯领相同,被不可思议地扣去手机上网流量费的手机用户远不在少数。
贾伯领5月份GPRS流量计费详单的2726条记载中,先后21次呈现上行流量为零却有下行流量的记载,如果是交换机计费体系随机差错的话,相同归于极小概率事情。